תקנון ותנאי שימוש
1. כללי
צ'יק צ'אק (להלן: "השירות" או "המערכת") היא מערכת מקוונת לניהול משימות ותקלות תפעוליות, המופעלת על ידי קובי טורנהיים משכנתאות מימון ויעוץ עסקי, עוסק מורשה 300032315, מרחוב ירושלים 28, בני ברק (להלן: "המפעיל"). השימוש בשירות, לרבות ההרשמה אליו, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד ממנו. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש בשירות.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים.
2. כשירות והגבלת גיל
השירות מיועד לעסקים ולארגונים. ההרשמה לשירות ורכישתו מותרות רק למי שמלאו לו 18 שנים ושהוא מוסמך לחייב את העסק או הארגון שבשמו הוא נרשם. בהרשמה מצהיר הנרשם כי הוא עומד בתנאים אלה.
3. השירות ואספקתו
השירות ניתן באופן מקוון בלבד, דרך הדפדפן או כאפליקציה מותקנת. אין משלוח פיזי. הגישה לשירות נפתחת מיד עם השלמת ההרשמה, ומאותו רגע ניתן להזמין עובדים, לפתוח משימות ולהשתמש בכל יכולות המערכת. המפעיל רשאי לעדכן, לשפר ולשנות את יכולות השירות מעת לעת.
המפעיל שואף לזמינות רציפה של השירות, אך אינו מתחייב לזמינות של 100%. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים או תקלות אצל ספקי התשתית.
4. מחיר ותשלום
המחיר הוא 1 ₪ לחודש לכל משתמש פעיל, כולל מע"מ. "משתמש פעיל" הוא כל חשבון בארגון שגישתו לא הוסרה. אין דמי הקמה ואין התחייבות לתקופת מינימום.
- מועד החיוב. החיוב מתבצע אוטומטית ב-1 לכל חודש, עבור החודש המתחיל. זהו מנוי מתחדש: כל עוד לא בוטל, הוא מתחדש מדי חודש.
- חיוב יחסי. משתמש שנוסף במהלך החודש מקבל גישה מיידית. החלק היחסי עבור ימי השימוש שחלפו מצטרף לחיוב של ה-1 לחודש הבא, בעסקה אחת מרוכזת. אין חיוב נפרד על כל שינוי.
- אמצעי התשלום. התשלום בכרטיס אשראי דרך ספק סליקה חיצוני ומאובטח (Grow). פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים במערכת המפעיל. במערכת נשמרים רק מזהה (טוקן) שמאפשר את החיוב החודשי, וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס לצורך זיהוי.
- שינוי מחיר. המפעיל רשאי לשנות את המחיר בהודעה מראש של 30 יום לפחות, בדוא"ל לכתובת הרשומה של מנהל הארגון. המחיר החדש יחול מהחיוב הבא שאחרי תום ההודעה. מי שאינו מסכים למחיר החדש רשאי לבטל את המנוי לפני כן, ללא עלות.
- חשבונית. עבור כל חיוב תישלח חשבונית מס/קבלה לכתובת הדוא"ל הרשומה.
5. ביטול המנוי
סעיף זה מופיע במלואו גם כמדיניות ביטול והחזרות.
- ניתן לבטל את המנוי בכל עת, באופן עצמאי, ממסך "מנוי וחיוב" בהגדרות המערכת. אפשר גם לבקש ביטול בהודעה בכתב לדוא"ל k@torenheim.co.il.
- לאחר הביטול, הגישה למערכת נשמרת במלואה עד סוף חודש החיוב האחרון ששולם. ב-1 לחודש הבא לא יתבצע חיוב, והגישה תושהה.
- אין החזרים. החיוב הוא עבור חודש קלנדרי, וביטול במהלך החודש אינו מזכה בהחזר יחסי. זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, בכל הנוגע לעסקה מתמשכת שהצרכן כבר קיבל בה שירות.
- הסרת משתמש בודד מהארגון אינה ביטול מנוי: החיוב עבור אותו משתמש מפסיק מהחודש הבא, ושאר הארגון ממשיך כרגיל.
- לאחר ההשהיה, נתוני הארגון נשמרים למשך 90 יום, ובמהלכם ניתן לחדש את המנוי ולקבל אותם במלואם. לאחר מכן המפעיל רשאי למחוק אותם. ניתן לבקש ייצוא של הנתונים לפני כן.
6. חיוב שנכשל
אם חיוב חודשי נכשל (למשל כרטיס שפג תוקפו), תישלח הודעה בדוא"ל למנהל הארגון, והגישה תימשך בתקופת חסד של עד 14 יום כדי לעדכן אמצעי תשלום. אם התשלום לא הוסדר עד תום התקופה, הגישה תושהה עד להסדרתו. הנתונים נשמרים כאמור בסעיף 5.
7. פרטיות ואבטחת מידע
המפעיל אוסף ושומר רק את המידע הדרוש להפעלת השירות: פרטי המשתמשים (שם, דוא"ל, טלפון אם נמסר), שם הארגון, ותוכן המשימות שהמשתמשים מזינים, כולל קבצים שצורפו. המידע משמש להפעלת השירות ולחיוב בלבד, ואינו נמכר או מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע נשמר בשרתים מאובטחים באיחוד האירופי, מוצפן בהעברה, וכל ארגון רואה את הנתונים שלו בלבד. המידע המלא, כולל זכויות העיון והמחיקה, במדיניות הפרטיות.
8. אחריות
- השירות ניתן כמות שהוא ("As Is"). המפעיל אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף, לאובדן הכנסה או לאובדן מידע שייגרמו משימוש בשירות, מהפסקה בזמינותו, או מהסתמכות על מידע שהוזן בו.
- תוכן המשימות, ההערות והקבצים הוא של המשתמשים ובאחריותם. המערכת אינה בודקת אותו ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג.
- המפעיל מבצע גיבויים שוטפים, אך האחריות לשמירת עותק של מידע חיוני חלה גם על הלקוח, ולשם כך קיים ייצוא לקובץ מתוך המערכת.
- בכל מקרה, אחריות המפעיל כלפי לקוח לא תעלה על הסכום ששילם אותו לקוח עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
9. קניין רוחני
המערכת, העיצוב, הקוד, השם והלוגו הם קניינו של המפעיל ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או להשתמש בהם מחוץ לשירות בלי אישור בכתב. התוכן שהלקוח מזין למערכת נשאר בבעלות הלקוח, והמפעיל מקבל רישיון להחזיק ולעבד אותו רק לצורך מתן השירות.
10. שימוש מותר
אין להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית, להעלות תוכן פוגעני או מפר זכויות, לנסות לגשת לנתונים של ארגון אחר, או לפגוע בתקינות המערכת. המפעיל רשאי להשעות חשבון שמפר תנאים אלה, לאחר הודעה, למעט במקרה של פגיעה מיידית בשירות או במשתמשים אחרים.
11. שינויים בתקנון
המפעיל רשאי לעדכן תקנון זה. על שינוי מהותי תישלח הודעה בדוא"ל 14 יום לפחות לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. הגרסה העדכנית מתפרסמת תמיד בעמוד זה.
12. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
13. יצירת קשר
קובי טורנהיים משכנתאות מימון ויעוץ עסקי, ירושלים 28, בני ברק. טלפון 055-312-3124, דוא"ל k@torenheim.co.il. ראו גם עמוד יצירת הקשר.